Condiciones y garantías al alquilar coches en Menorca

Reservas y contratación

Estas condiciones constituyen un contrato de reserva de vehículo de alquiler a través de la página web de Balmes MenorcaAuto S.L.U. (www.balmesmenorca.com) con domicilio social en avenida Camí de Sa Beguda, 32 - Polígono industrial "La Trotxa" 07730 Alaior, NIF: B57488900. La tramitación de reserva significa que se aceptan todas esas condiciones, las cuales cumplen con la legislación española para usuarios y consumidores:

• Las reservas hechas a través de la página web están sujetas a la confirmación que envíe la empresa a la dirección de e-mail facilitada por el cliente en el momento de la solicitud.
• El proceso de reserva concluye cuando se formaliza el contrato, mediante la presentación de documentos (DNI o pasaporte y licencia de conducir) y las firmas del cliente y de la empresa en el momento de la recogida del vehículo. La empresa se reserva el derecho a rechazar un posible cliente que no cumpla las condiciones mínimas.
• La reserva no está necesariamente vinculada a un vehículo concreto, sino a un grupo de vehículos de similares características técnicas y de espacio.
• El vehículo se alquila para su uso exclusivo en la isla de Menorca, por tanto, no está permitida su utilización fuera de la misma.
• El plazo mínimo para realizar una reserva online es de 12 horas de antelación. El número de atención telefónica es +34 971 371 893.

El precio final incluye

• COBERTURA TOTAL: SEGURO A TODO RIESGO SIN FRANQUICIA (carrocería, ruedas, bajos, lunas, retrovisores y robo)
• ​Sistemas de retención infantil
• Conductores adicionales
• Recogida y devolución del vehículo en toda la isla
• Asistencia en carretera (24 horas)
• Kilometraje ilimitado
• Impuestos (IVA 21%).

El precio final NO incluye

• Daños o pérdidas ocasionados a cualquier objeto personal que esté en el interior del vehículo.
• Daños ocasionados por negligencia o bien causados intencionadamente a cualquier parte del interior del vehículo.
• Pérdida o rotura de la llave.
• Repostaje de combustible inadecuado.
• Daños causados al vehículo por exceso de velocidad o transgresión del código de circulación, o por circular con las facultades alteradas debido al uso de estupefacientes, bebidas alcohólicas, etc.
• Sanciones impuestas por el incumplimiento del código de circulación.

Método de pago (no se requiere tarjeta de crédito*)

• Se puede pagar en efectivo (hasta 1000 €), con tarjeta de crédito o de débito y por transferencia bancaria.
• (*) a no ser que se elija la opción de combustible lleno/lleno, o se seleccione un vehículo sujeto a franquicia.

Edad del conductor

• Los conductores menores de 25 años deberán seleccionar el Opel Corsa | año 2014, para que la reserva sea aceptada. Para más información, contactar con info@balmesmenorca.com
• Edad mínima 20 años y permiso de conducir con más de 1 año de antigüedad.

Cancelaciones

• La anulación de una reserva es gratuita, si se solicita como mínimo con 48 horas de antelación. La empresa procederá a la devolución del importe total pagado en un plazo de 24 HORAS.
• Si la petición de cancelación se realiza con menos de 48 horas, se cobrará el importe de un día de alquiler.
• En el caso de que el cliente no recoja el vehículo en la fecha que figura en la reserva, se considerará cancelada y sin derecho a ningún tipo de devolución monetaria.
• Las modificaciones de una reserva son gratuitas, pero deben comunicarse por e-mail a info@balmesmenorca.com

Limpieza del vehículo

• Está prohibido fumar en el interior del vehículo.
• Está prohibido dejar basura u objetos de desecho en el interior del vehículo al finalizar el alquiler.
• Se admite una suciedad razonable por el uso del vehículo, en ese caso no será necesario limpiarlo.
• Si la suciedad interior o exterior del vehículo es excesiva, el cliente deberá limpiarlo al finalizar el alquiler.

Combustible

Las opciones disponibles, a seleccionar en el momento de hacer la reserva, son:

• lleno/lleno. Requiere una tarjeta de crédito, que se solicita en el momento de firmar el contrato. Se aplica una retención de 120 €.
• con suficiente combustible. No se requiere tarjeta de crédito. El cliente debe devolver el vehículo, como mínimo, con la misma cantidad que se le ha entregado. No se efectuarán devoluciones monetarias si el nivel de combustible sobrepasa al inicial.

Recogida del vehículo

• Aeropuerto, puertos, hoteles y apartamentos
  Te entregaremos el vehículo directamente en el mismo recinto, sin traslados externos.
  Según la información que te enviaremos con antelación, el proceso se realizará de una de estas dos formas:

1. Autónoma (recomendada)
   Sin presencia de personal, siguiendo unas sencillas instrucciones que recibirás por correo-e y WhatsApp aproximadamente 30 minutos antes de recoger el vehículo.
2. Entrega presencial
   Un miembro de nuestro equipo con un distintivo de la empresa "BALMES MENORCA" te entregará el vehículo.

Devolución del vehículo

• Aeropuerto y puertos
  El vehículo se devolverá en el mismo recinto.
• Hoteles, apartamentos, etc.
  El vehículo se estacionará en los aparcamientos disponibles para los alojamientos.
• Se podrá cargar el importe correspondiente a un día más de alquiler, si la devolución del vehículo​ sobrepasa 60 minutos de la hora acordada al formalizar el contrato.

Recogida y devolución del vehículo de forma autónoma

• La empresa podrá organizar la recogida y devolución del vehículo de forma autónoma, es decir, sin la presencia de personal de la misma. En ese caso, será un proceso rápido y fácil en el que bastará con seguir las indicaciones recibidas por correo-e y WhatsApp.
• En el aeropuerto, el coste del ticket de salida del aparcamiento será responsabilidad del cliente, mientras que la empresa asumirá el pago del ticket del día de la devolución.

Extras

• Los sistemas de retención infantil (grupos 0+, I, II y III) son GRATUITOS.
• Los sistemas de retención infantil ISOFIX (grupos 0, I, II y III) cuestan 5 € por día.
• Los conductores adicionales son GRATUITOS.
• La recogida del vehículo por parte de un cliente antes de las 08:00 horas cuesta 25 €.
• A partir de las 22:30, la recogida del vehículo se realizará de forma autónoma.
• La recogida de un vehículo después de las 22:30 horas con presencia de personal de la empresa tendrá un coste de 40 €.