Conditions et garanties lors de la location de voitures à Minorque

Réservation et location

Ces conditions constituent un contrat de réservation de voiture de location à travers le site web de Balmes MenorcaAuto S.L.U. (www.balmesmenorca.com) avec siège social à rue Camí de Sa Beguda, 32 - Zone industrielle "La Trotxa" 07730 Alaior, NIF: B57488900. La gestion de la réservation signifie que toutes ces conditions sont acceptées, lesquelles sont conformes à la législation espagnole pour les utilisateurs et les consommateurs:

• Les réservations effectuées via le site web sont sujettes à la confirmation envoyée par la société à l'e-mail fourni par le client au moment de la demande.
• Le processus de réservation se termine lorsque le contrat est conclu, en présentant des documents (carte d'identité ou passeport et permis de conduire) et avec les signatures du client et de l'entreprise au moment de la collecte. La société se réserve le droit de rejeter un possible client qui ne satisfait pas les conditions minimales.
• La réservation n'est pas nécessairement liée à un véhicule particulier, mais à un groupe de véhicules avec des caractéristiques techniques et d'espace similaires.​
• Le véhicule est loué pour usage exclusif à l'île de Minorque, par conséquent, son utilisation hors de l'île est interdite.
• Le délai minimale pour faire une réservation online est de 12 heures à l'avance. Le numéro du service téléphonique est le +34 971 371 893.

Le prix final comprend

• GARANTIE TOTALE: ASSURANCE COMPLÈTE SANS FRANCHISE (carrosserie, roues, soubassement, vitres, rétroviseurs et vol)
• Les systèmes de retenue pour enfants
• Conducteurs supplémentaires
• Prise en charge et restitution du véhicule sur toute l'île
• Assistance routière (24 heures)
• Kilométrage illimité
• Impôts (TVA 21%).

Le prix final NE comprend PAS

• Les dommages ou pertes causés à tout objet personnel qui est à l'intérieur du véhicule.
• Les dommages causés par la négligence ou bien causés intentionnellement à une partie de l'intérieur du véhicule.
• La perte ou le bris de la clé.
• Le ravitaillement inadéquate.
• Les dommages causés au véhicule par excès de vitesse ou infraction au code de la route ou la conduite avec les facultés altérées en raison de l'utilisation de drogues, d'alcool, etc.
• Les sanctions imposées pour violation du code de la route.

Mode de paiement (pas de carte de crédit requise*)

• Vous pouvez payer en espèces (jusqu'à 1000 €), carte de crédit ou carte de débit et par virement bancaire.
• (*) à moins que l'on choisit l'option de carburant plein/plein, ou un véhicule soumis à franchise est sélectionné.

Âge du conducteur

• Les conducteurs de moins de 25 ans doivent choisir le Opel Corsa | année 2014, pour que la réservation soit acceptée. Pour plus d'informations, contactez info@balmesmenorca.com
• Age minimum 20 ans et permis de conduire avec plus d'un an.

Cancellations

• L'annulation d'une réservation est gratuite,si la demande est faite au moins 48 heures à l'avance. La société procédera à rembourser le montant total payé dans les 24 HEURES.
• Si la demande d'annulation est faite moins de 48 heures à l'avance, le montant d'une journée de location sera facturé
• Si le client ne récupère pas le véhicule à la date indiquée lors de la réservation, celle-ci sera consedérée comme annulée et aucun remboursement ne sera accordé.
• Les modifications apportées à une réservation sont gratuites, mais on doit les communiquer par e-mail à info@balmesmenorca.com

Nettoyage du véhicule

• Il est de fumer à l'intérieur du véhicule.
• Il est interdit de laisser des déchets ou des objets au rebut à l'intérieur du véhicule à la fin de la location.
• Une saleté raisonnable due à l'utilisation du véhicule est acceptée ; dans ce cas, il n'est pas nécessaire de le nettoyer.
• Si la saleté intérieure ou extérieure est excessive, le client devra nettoyer le véhicule à la fin de la location.

Carburant

Les options disponibles, à sélectionner au moment de la réservation, sont les suivantes:

• plein/plein. Nécessite une carte de crédit, qui est demandée au moment de la signature du contrat. Une retenue de 120 € s'applique.
• avec suffisamment de carburant. Ne nécessite pas de carte de crédit. Le client doit restituer le véhicule au moins avec le même montant qui lui a été donné. Aucun remboursement en espèces sera effectué si le niveau de carburant dépasse celui du début.

Prise en charge du véhicule

• Aéroport, ports, hôtels et appartements
  Nous vous livrerons le véhicule directement sur place, sans transferts externes.
  Selon les informations que nous vous enverrons à l'avance, le processus se déroulera de l'une des deux manières suivantes:

1. Autonome (Recommandé)
   Sans présence de personnel, en suivant les instructions simples que vous recevrez par e-mail et WhatsApp environ 30 minutes avant la prise en charge.
2. Remise en main propre
   Un membre de notre équipe muni d'un badge de la société "BALMES MENORCA" vous remettra le véhicule.

Retour du véhicule

• Aéroport et ports
  Le véhicule sera retourné dans les mêmes locaux.
• Hôtels, appartements, etc.
  Le véhicule sera garé dans les espaces disponibles pour le logement.
• Si le retour du véhicule dépasse 60 minutes du temps convenu lors de la formalisation du contrat, le montant correspondant à un jour de location de plus peut être facturé.

Récupérer et restituer le véhicule de manière autonome

• L'entreprise peut organiser la prise en charge et la restitution du véhicule de manière autonome, c'est-à-dire sans la présence du personnel de l'entreprise. Dans ce cas, ce sera un processus rapide et facile, dans lequel vous n'aurez qu'à suivre les instructions reçues par e-mail et WhatsApp.
• À l'aéroport, le coût du ticket de sortie du parking sera à la charge du client, tandis que l'entreprise assumera le paiement du ticket le jour du retour.

Extras

• Les systèmes de retenue pour enfants (groupes 0+, I, II et III) sont GRATUITS.
• Les systèmes de retenue pour enfants ISOFIX (groupes 0, I, II et III) coûtent 5 € par jour.
• Les conducteurs supplémentaires sont GRATUITS.
• Prise en charge du véhicule par un client avant 08:00 heures coûte 25 €.
• Prise en charge d'un véhicule après 22h30 se fera de manière autonome.
• Prise en charge d'un véhicule après 22h30 en présence du personnel de l'entreprise, le coût sera de 40 €.